概要

HKACM非常重視顧客滿意度，因此為已購買商品設有30天退款和退貨政策。如您的購買已超過30天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。

退貨資格

要符合退貨資格，退回的商品必須未曾使用，並保持與收到時的同樣全新狀態，包括原包裝完整無損。退貨時請務必附上收據或購買證明。

不予退貨商品

以下類型商品一律不接受退貨:

　1. 禮品卡

　2. 數碼下載產品

　3. 部份退款情況

在某些特殊情況下，我們只能提供部份退款，包括:

　1. 書籍明顯有使用痕跡

　2. 已拆封的CD、DVD

　3. 由於非HKACM錯誤原因而導致商品非原始狀態、損壞或缺少部件

　4. 超過30天後退回的任何商品

退款程序

收到您的退貨後，我們會發送電郵通知您並確認是否批准退款請求。如獲批准，退款將自動以原付款方式全數退還，不設手續費。請注意只有常規價格商品可申請退款，特價商品一律不接受退款。

延遲或遺漏退款

如長時間未收到退款，請先查閱銀行帳戶記錄，並聯絡您的信用卡公司或銀行查詢退款進度。如經過合理時間仍未解決，歡迎電郵 hkacmshop@e-shop。

換貨

如商品出現問題或損壞，我們樂意為您更換同款新品。請將商品連同問題說明電郵至 hkacmshop@gmail.com，並按指示將商品寄回九龍新蒲崗景福街114號捷景工業大廈7B。

退貨運費

退貨運費概由客戶自付，運費不設退還。如獲退款，運費將從退款金額中扣除。建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，確保退貨能順利送達。

查詢

如對退款和退貨程序有任何疑問，歡迎電郵hkacmshop@e-shop。

聯絡方法

如您欲就使用本網站及／或本程式提出任何查詢、建議、意見或投訴，或對本《退款和退貨政策》有任何疑問，歡迎於辦公時間內透過以下途徑與我們聯絡。我們會記錄您提供的個人資料，以便採取適當行動或作日後跟進。

辦公時間	:	星期一至五　上午十時至下午六時 逢星期一、二、四 及 五 (早上十時至十時三十分為同工祈禱會) 逢星期三 (早上十一時至下午一時為同工會及同工祈禱會) 星期六、日及公眾假期　休息
電話	:	(+852) 2757-7028
WhatsApp	:	(+852) 6120-9078
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傳真	:	(+852) 2753-0416
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